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| De la transmission de l’ alarme à
la facturation |
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En cas d’accident ou de maladie aiguë
en Suisse, tout particulier peut appeler la Rega à son secours
24 heures sur 24 par téléphone, en composant le numéro
d’alarme 1414, ou par radio (canal E sur 161.300 MHz.).
Afin de pouvoir dépêcher le prochain hélicoptère,
la centrale d’intervention a besoin de plusieurs informations.
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| Sur la base de l’indication du lieu et
du diagnostic, la centrale d’intervention alerte la base hélicoptère
la plus proche. Lors de sauvetage en montagne, il est fait appel
à un guide du CAS, lors d’accident de la circulation,
à la police et à la centrale d’appel d’urgence
sanitaire. Toutes les opérations aériennes, entretiens
téléphoniques et appels radio sont consignés
dans un protocole. Dès que le diagnostic est communiqué
par le médecin de la Rega, la centrale d’intervention
signale à l’hôpital l’arrivée du
patient. S’il ne doit pas repartir en mission après
l’atterrissage à l’hôpital, l’équipage
retourne à la base. L’hélicoptère y est
ravitaillé en carburant et l’équipement médical
et technique révisé. |
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| Au terme de l’intervention, toutes les
données sont saisies sur ordinateur et transmises au service
de facturation avec le protocole d’intervention. Le service
en question clarifie les derniers détails administratifs
et envoie la facture au patient. Si ce dernier s’avère
être un donateur, la Rega renonce au recouvrement du montant
non pris en charge par l’assurance accidents ou la caisse
maladie. |
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