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| De la transmission de l'alarme à
la facturation |
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| Tout particulier peut, en cas de problème
médical à l’étranger, appeler la Rega
à son secours. La centrale d’intervention de la Rega
est joignable 24 heures sur 24 par téléphone au
n°
+41 333 333 333, par fax au n° +41 44 654 35 90 ou par e-mail
à l’adresse ops@rega.ch. |
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| La centrale d'intervention coordonne
et organise l'ensemble des missions sous la direction de chefs
d'opérations et de médecins. Après réception
d'une alarme provenant de l'étranger, le médecin
de la Rega prend contact avec le médecin traitant sur place
ainsi qu'avec le patient ou ses proches. Une fois que toutes les
informations utiles ont été recueillies, également
auprès du médecin de famille, le médecin de
la Rega décide si un rapatriement est nécessaire.
Le cas échéant, la société auprès
de laquelle le patient est assuré sera informée. |
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| Si, pour des raisons médicales,
le patient ne peut être transporté par avion, il faut
attendre que son état se stabilise. En pareil cas, le médecin
de la Rega reste en contact avec son homologue local jusqu'à ce
qu'une décision puisse être prise. |
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| Si un transport s’avère nécessaire et que les médecins en ont défini les modalités (avion ambulance, vol de ligne ou ambulance), la centrale d’intervention se charge immédiatement de l'organisation. La planification d’interventions à l’étranger peut être très complexe et requérir un grand investissement en temps. |
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| Suite à l’intervention, les données
sont saisies sur ordinateur et transmises au service de facturation
avec le protocole d'alarme. En cas de rapatriement, il n’est
pas rare que les montants non couverts par les assurances dépassent
100 000 CHF. Les donatrices et donateurs de la Rega sont exonérés
des coûts non pris en charge par les assurances. |
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