Domande e risposte sul tema: Tesseramento e donazioni

Selezionate l'area tematica per le risposte alle domande più frequenti e per ulteriori informazioni.

• Quali sono i vantaggi dei sostenitori?

  Senza sostenitrici e sostenitori, la Rega non esisterebbe. È solo grazie al loro sostegno che la Rega può garantire in tutta la Svizzera l’assistenza medica aerea di base e raggiungere i pazienti entro pochi minuti in caso d’emergenza. Con i loro contributi, le sostenitrici e i sostenitori fanno quindi sì che possano essere aiutati rapidamente in caso d’emergenza. Questo è il principale vantaggio del tesseramento.

  Come ringraziamento per questo sostegno, in conformità al Regolamento dei sostenitori, la Rega può però anche condonare i costi degli interventi, se nessuna assicurazione è tenuta a coprirli. E lo fa: l’anno scorso la Rega ha condonato alle sue sostenitrici e ai suoi sostenitori oltre 14 milioni di franchi per interventi non coperti dalle assicurazioni.

  In caso di problemi medici all’estero, le sostenitrici e i sostenitori possono contare sulla consulenza delle mediche e dei medici consulenti della Rega. Se la medica o il medico consulente della Rega ritiene necessario il rimpatrio per motivi medici, l’operatrice o l’operatore di centrale l’organizza, con uno dei nostri jet-ambulanza oppure a bordo di un aereo di linea. Anche in questi casi, la Rega condona alle sue sostenitrici e ai suoi sostenitori i costi non coperti da un’assicurazione.

• Se non sono sostenitrice o sostenitore della Rega, quali sono i costi a mio carico dopo un intervento di soccorso?

  I costi di un intervento dipendono da diversi fattori, come la durata della missione, i mezzi necessari e le persone impiegate. In generale, più un intervento è complesso e lungo, più costa. L’intervento di un elicottero Rega costa in media circa 4500 franchi, senza l’aiuto di altri specialisti, come i soccorritori alpini del Soccorso Alpino Svizzero. Le missioni complesse, come le operazioni di ricerca o a causa di valanghe, con diverse squadre d’intervento, possono costare diverse decine di migliaia di franchi.

  Il costo di un rimpatrio con un jet Rega dipende dalla durata del volo. Dalla Thailandia, ad esempio, costa oltre 100 000 franchi, dalla Spagna circa 30 000 franchi.

• Se l’assicurazione del datore di lavoro copre interamente i costi di trasporto in caso d’infortunio, ha ancora senso un tesseramento Rega per le lavoratrici e i lavoratori assicurati contro gli infortuni?

  La Rega è spesso associata agli infortuni, ma in quasi la metà degli interventi con l’elicottero i suoi equipaggi soccorrono pazienti colpiti da una malattia acuta, ad esempio un problema cardiovascolare o un ictus. In caso di malattia, le prestazioni assicurative sono diverse rispetto a quelle per un infortunio.

  Per le persone assicurate tramite la cassa malati, in caso di soccorso riconosciuto, quest’ultima rimborsa il 50 percento dei costi, ma al massimo 5000 franchi l’anno.

  Se una persona attiva professionalmente subisce un infortunio che viene riconosciuto come tale, nella maggior parte dei casi l’assicurazione contro gli infortuni copre il 100 percento dei costi di soccorso.

  In centinaia d’interventi l’anno soccorriamo però anche persone in emergenza che non sono né ferite né malate, ad esempio perché sono rimaste bloccate in montagna, oppure per le quali è stata avviata un’operazione di ricerca. Spesso questi costi non sono coperti da nessuna assicurazione.

  In linea di principio, tutta la popolazione svizzera approfitta di un tesseramento, perché è ciò che garantisce l’esistenza della Rega e il soccorso aereo medicalizzato in caso d’emergenza. In ognuna delle 14 basi operative presenti sul territorio svizzero, sono pronti a intervenire 24 ore su 24 una medica o un medico d’urgenza, un pilota, una soccorritrice o un soccorritore professionale e un elicottero di soccorso. La Rega può garantire questa disponibilità solo grazie al sostegno delle sostenitrici e dei sostenitori. Anche l’aiuto della Rega all’estero è possibile solo grazie a loro.

• Perché nel Regolamento dei sostenitori è scritto che la Rega «può» concedere l’esonero dei costi? Non è obbligata a farlo nei confronti delle sue sostenitrici e dei suoi sostenitori?

  Lo scorso anno, la Rega ha condonato oltre 14 milioni di franchi per costi derivanti da interventi non coperti dalle assicurazioni. La Rega non però è un’assicurazione, ma una fondazione privata senza scopo di lucro. Dal punto di vista giuridico, il contributo di sostenitrice o sostenitore è una donazione e l’esonero dei costi viene concesso dalla Rega senza obbligo legale. Da qui la formulazione con il «può» nel Regolamento dei sostenitori. A differenza di un’assicurazione, la Rega non prevede esclusioni, come ad esempio per malattie pregresse.

• Chi paga un intervento di soccorso?

  La questione su chi fa carico dei costi viene verificata dopo l’intervento. In linea di principio, pagano le persone che sono state effettivamente soccorse oppure le loro assicurazioni. Se nessuna assicurazione è tenuta a coprire i costi dell’intervento, come ringraziamento e in conformità al Regolamento dei sostenitori, la Rega può concedere alle sue sostenitrici e ai suoi sostenitori l’esonero dei costi derivanti dalle prestazioni di soccorso che ha fornito oppure organizzato.

• È possibile verificare via Internet i dati di un tesseramento, o fare modifiche?

  Sì, può accedere al portale dei sostenitori e modificare di persona i suoi dati.

• A cosa serve il portale dei sostenitori?

  Nel portale dei sostenitori può modificare personalmente i suoi dati, verificare se il tesseramento è stato pagato, scaricare un attestato di donazione e richiedere o disdire un tesseramento.

• Eseguendo l’accesso, viene visualizzato un messaggio d’errore. Cosa devo fare?

  Contatti il Contact Center al numero 0844 834 844 o tramite il modulo di contatto.

• Come posso verificare se il mio tesseramento è stato pagato?

  Nel portale dei sostenitori, lo stato accanto al nome della sostenitrice/del sostenitore indica se il tesseramento è già stato pagato.

• Dove trovo il codice di registrazione?

  Trova il codice di registrazione sul modulo con i dati di tesseramento. Se non ha a portata di mano il codice di registrazione, può registrarsi utilizzando i dati personali oppure contattare il Contact Center al numero 0844 834 844 o tramite il formulario di contatto.

• Non ho ricevuto il codice d’accesso via e-mail. Cosa devo fare?

  Può richiedere di nuovo il codice. Controlli anche la cartella spam. Il codice d’accesso è valido 24 ore. Per qualsiasi domanda, contatti il Contact Center al numero 0844 834 844 o tramite il modulo di contatto.

• I miei dati sono sicuri?

  Sì, la Rega garantisce che i dati personali delle sostenitrici e dei sostenitori siano protetti da accessi non autorizzati. All’Informativa generale sulla protezione dei dati.

• Dove trovo il numero di sostenitrice/ sostenitore?

  Trova il numero di sostenitrice/ sostenitore sul modulo con i dati di tesseramento o sulla tessera di sostenitrice/sostenitore.

• Come accedo al portale dei sostenitori?

  Tramite il link rega.ch/login

• Perché la Rega oltre delle sostenitrici e dei sostenitori ha bisogno anche di donazioni?

  La Rega in quanto organizzazione di salvataggio aereo svolge un compito statale senza ricevere sussidi dallo Stato. Per questo, la Rega dipende dalle sostenitrici e dai sostenitori. Tuttavia, per poter garantire il soccorso aereo rapido e diretto in modo permanente ha in più bisogno di persone che sostengono la Rega nel nome della solidarietà, vuoi con donazioni, vuoi con lasciti ed eredità.

• Ho versato il mio contributo appena l'estate scorsa/lo scorso dicembre e per l'inizio dell'anno ricevo di nuovo una fattura? È corretto?

  Il suo tesseramento è valido dal momento del pagamento e in caso di mancato rinnovo scade il 15 maggio dell’anno successivo. Il momento in cui effettua il pagamento non influisce sulla durata della validità del tesseramento.

• È possibile usare la carta di credito per pagare il contributo?

  Le nuove sostenitrici e i nuovi sostenitori possono pagare con la carta di credito tramite il sito (rubrica «Diventare sostenitori»). Chi è già sostenitrice o sostenitore riceve una fattura con un codice QR per pagare online (con carta di credito, ecc.).

• L'anno sta per finire e noi non abbiamo ancora ricevuto il bollettino di versamento per il rinnovo dei tesseramenti.

  Le tessere rinnovate quest'anno sono valide fino al 15 maggio dell'anno successivo. Ogni anno, nel corso dei mesi di gennaio e febbraio inviamo i bollettini di versamento per il rinnovo.

• Una chiamata al Contact Center della Rega è a pagamento?

  Per le chiamate al numero 0844 834 844 viene addebitata la tariffa di 7,5 centesimi (più IVA) al minuto, indipendentemente dalla località di chiamata in Svizzera. Chiamando dall’estero il numero +41 44 654 32 22, si applicano le tariffe del relativo Paese.

• La tessera sostenitori delle persone beneficiarie è spedita al loro indirizzo oppure a chi la paga?

  I dati per l’invio della fattura sono sempre elaborati a dicembre. A causa dell’elevato numero di sostenitrici e sostenitori, la stampa e la spedizione dei documenti possono richiedere fino a tre mesi.

• A fine dell’anno scorso ho comunicato alla Rega alcune modifiche dei miei dati personali (indirizzo, familiari, beneficiari, ecc. ). All’inizio di quest’anno ho tuttavia ricevuto ancora corrispondenza da parte della Rega con dati errati. Come mai?

  I dati per l’invio della fattura sono sempre elaborati a dicembre. A causa dell’elevato numero di sostenitrici e sostenitori, la stampa e la spedizione dei documenti possono richiedere fino a tre mesi.

• Dove posso comunicare un cambiamento d'indirizzo?

  Please log in to the Patron portal and amend your data directly.

• Il modulo con i dati di tesseramento che ho ricevuto dalla Rega non è corretto. Cosa devo fare?

  Sul modulo con i dati di tesseramento figurano i dati personali che abbiamo memorizzato. Se le informazioni riportate non sono corrette, ad esempio perché nel frattempo ha traslocato, non si preoccupi: il suo tesseramento non perde validità. Le chiediamo però di aggiornare i suoi dati tramite il portale dei sostenitori.

• Quanto tempo sono valide le tessere?

  La tessera, ossia l'affiliazione è in vigore dalla data del versamento e per l'anno di calendario. In caso di mancato rinnovamento, scade definitivamente entro il 15 maggio dell'anno successivo.

• Devo portare appresso la tessera per potermi legittimare come sostenitore in caso d'emergenza?

  No. La verifica del tesseramento sarà affrontata in seguito, al momento della copertura dei costi.

• Perché sulla tessera non figura la data di scadenza?

  La tessera, e quindi il tesseramento, è sempre valida dalla data del pagamento per l’anno civile in corso. Se il tesseramento non viene rinnovato, scade il 15 maggio dell’anno successivo.

• Posso includere il mio cane nel tesseramento, come avviene per le contadine e i contadini con i loro animali da reddito?

  No, lo scopo della Rega è di aiutare persone in situazioni d'emergenza e bisognose d'aiuto. Perciò opera con mezzi di alta qualità ed equipaggi specializzati con medico d'urgenza a bordo. L'intervento Rega per principio è destinato alle persone. Per il salvataggio di animali (ad eccezione di animali da reddito all'alpeggio) ci sono altre organizzazioni.

• Per gli animali da reddito è necessario un tesseramento speciale?

  Il tesseramento è valido per gli animali da reddito, a condizione che la proprietaria o il proprietario sia una persona fisica e una sostenitrice o un sostenitore della Rega.

• Esiste il tesseramento Rega per scolaresche?

  No. Il tesseramento è personale. La Rega sostiene però le attività sportive di bambini e giovani nell’ambito del programma di promozione dello sport Gioventù e Sport (G+S) dell’Ufficio federale dello sport UFSPO. I partecipanti (in età G+S) a un campo G+S in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein sono considerati tesserati Rega per tutta la durata dell’attività. I partecipanti devono essere registrati nella banca dati SPORT prima dell’inizio dell’evento.

• Siamo italiani e abitiamo nella fascia di confine. In caso d'incidente/malattia saremmo rimpatriati?

  No. In questo caso, il costo d'un rimpatrio non entra nei privilegi dei sostenitori. La gamma completa dei privilegi è valida per le persone domiciliate in Svizzera o per gli svizzeri all'estero.

• Sono svizzero in procinto di espatriare. Posso rimanere sostenitore Rega?

  Sì. Ogni contributo volontario e di solidarietà è prezioso per la gestione del salvataggio aereo competente e professionale in Svizzera e all'estero. Ulteriori informazioni sono contenute nel regolamento del patronato.

• Secondo il regolamento per i sostenitori, le condizioni si applicano unicamente alle persone con domicilio in Svizzera e per gli svizzeri all'estero. Perche le prestazioni per «stranieri» sono limitate?

  L'organizzazione di salvataggio Rega può offrire i suoi mezzi limitati solo ad una cerchia ristretta, contrariamente agli assicuratori che sono obbligati a dare le loro prestazioni agli assicurati. Le persone domiciliate all'estero che sono sostenitori Rega godono tuttavia dei vantaggi riferiti ai voli di salvataggio in Svizzera (trasporti nell'ospedale più vicino) cioè non rispondono dei rispettivi costi.

• Il mio amico straniero trascorre ogni anno alcune settimane in Svizzera. Può farsi sostenitore? Di quali privilegi potrà godere?

  Il suo amico può farsi sostenitore senza problemi. Una volta sostenitore della Rega, durante i suoi soggiorni in Svizzera avrà diritto a tutti i privilegi dei sostenitori per salvataggi aerei in Svizzera (fanno stato i confini statali). Per contro, i vantaggi dei sostenitori per rimpatri dall'estero in Svizzera valgono unicamente per i sostenitori con domicilio in Svizzera (indipendentemente dalla loro nazionalità) come pure per gli Svizzeri all'estero. I rimpatri all'estero sono possibili ma a spese di chi li richiede; la Rega non può assumersi questi costi.

• Essendo membro del CAS, sono automaticamente anche sostenitore Rega?

  No, unicamente i membri CAS giovani (fino a 22 anni) sono affiliati anche alla Rega.

• Ricevo un attestato di sostenitore per il fisco?

  No. Per il fisco è sufficiente allegare copia del versamento (o estratto del pagamento via Internet).

• La Rega è un'assicurazione?

  No. La Rega è una fondazione privata di pubblica utilità che dipende da donazioni. Il contributo di sostenitore è una donazione. In riconoscenza di questo sostegno la Rega, a propria discrezione e nell'ambito delle proprie capacità, può concedere alle sostenitrici e ai sostenitori l'esonero dei costi d'intervento parziale o totale delle prestazioni da lei date o organizzate qualora assicurazioni o altri terzi non sono tenuti ad assumerseli e quindi non devono coprire i costi totali o parziali di un intervento.

• È possibile ricevere solamente la tessera digitale di sostenitrice/sostenitore, rinunciando alla versione cartacea?

  Capiamo il desiderio di passare completamente ai media digitali. Al momento inviamo ancora la tessera di sostenitrice/sostenitore in formato cartaceo a tutte le nostre sostenitrici e a tutti i nostri sostenitori. In aggiunta, offriamo la tessera digitale per garantire una maggiore flessibilità. Stiamo valutando se, in futuro, potremo offrire la possibilità di rinunciare alla versione cartacea. Non appena questa opzione sarà disponibile, vi informeremo.